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糖心vlog｜年轻生活方式与原创视频社区反馈

张经理周末

李店长初访

张负责人联系页

王主任资料页

问题汇总

初次了解时预约咨询资料分类是否清楚？

提交的信息主要作为沟通依据，工作人员会按实际情况联系确认。

准备沟通前下载资料手机上阅读方便吗？

可以先查看流程、保障和常见问题，再决定是否进一步沟通。

初次了解时图片资料支持多种访问设备吗？

可以从介绍、案例、问答和联系方式几个方面综合判断是否匹配。

准备沟通前下载资料支持多种访问设备吗？

可以从介绍、案例、问答和联系方式几个方面综合判断是否匹配。

屏幕预览

移动端视觉层次分明，日常服务保持清晰。

客户口碑

客户口碑来自不同角度，更有参考价值。

电话沟通后对页面印象更清楚，没有杂乱堆砌的感觉。

联系入口很好找，省去了不少来回询问。

页面打开比较稳定，后续联系比较自然。

手机端浏览挺顺手，省去了不少来回询问。

更新日志

V3v2.6.6

调整图片预览比例，提升浏览过程的连贯感。

V4v8.6.3

改进服务列表阅读体验，方便用户查阅相关资料。

V5v2.8.8

改进问答页面层次，让产品信息更容易理解。

V6v2.9.9

提升跨设备浏览一致性，让常用页面切换更自然。

APP 优点

功能亮点层次分明，移动端价值更直观。

轻量首页预览

访客可以按自己的时间提交预约信息，适合碎片时间查看。

掌上提醒定位

图片和说明文字配合展示，方便移动端查看，让手机端操作更轻松。

轻量服务沟通

把电话、表单和在线沟通放在容易点击的位置，方便后续继续沟通。

移动资讯回访

列表按主题归类，减少反复查找，适合碎片时间查看。

轻量产品预览

访客可以按自己的时间提交预约信息，减少小屏幕上的阅读压力。

移动预约提醒

感兴趣的内容可以稍后继续查看，减少小屏幕上的阅读压力。

流程使用步骤

确认说明流程

先明确目标和范围，再进入下一步处理。

整理处理路径

重要信息需要二次核对，避免出现理解偏差。

沟通收集流程